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Desbloqueo de telefono comprado por Amazon (GoPhone), enviado hacia Venezuela, nunca usado en EEUU

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Desbloqueo de telefono comprado por Amazon (GoPhone), enviado hacia Venezuela, nunca usado en EEUU

Necesito ayuda para desbloquear un telefono comprado por Amazon, ofertado como desbloqueado, servicio GoPhone, este teléfono fue enviado hacia Venezuela para ser utilizado, por supuesto nunca se activó el servicio GoPhone, como se puede hacer para desbloquear el móvil?

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Mensaje 1 de 5
Administrator
Solución
Aceptado por el autor del tema
Aceptado por Marcopina
‎11-02-2017 1:59 PM

Re: Desbloqueo de telefono comprado por Amazon (GoPhone)

Hola @Marcopina,


Bienvenidos a los Foros de la Comunidad. ¡Yo le puedo ayudar!


Desbloqueando su dispositivo es muy fácil, lo que sucede son los requisitos. Va a necesitar mandar una solicitud de desbloqueo en nuestro sitio de web aquí.


Después, nuestro equipo de desbloqueo le mandara una confirmación por email y más información sobre su liberación antes de los próximos dos días.


¡Por favor no dude en responder si necesita mas ayuda!


Adrian, Especialista de la Comunidad de AT&T


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* Soy un empleado de AT&T, y las publicaciones en este sitio son mías y no representan necesariamente la posición, estrategias u opiniones de AT&T.
Etiquetas (1)
Mensaje 2 de 5
Contributor

Re: Desbloqueo de telefono comprado por Amazon (GoPhone)

Hola Adrian, gracias por tu amable atencion y oportuna respuesta.

 

A que direccion de correo electrónico debo enviar la solicitud para el desbloqueo del movil?

 

A la espera de tus comentarios, me despido.

 

Saludos,

Mensaje 3 de 5
Administrator

Re: Re: Desbloqueo de telefono comprado por Amazon (GoPhone)

Buenos dias @Marcopina,


Agradezco su pronta respuesta. La solicitud debe ser enviada a través del Portal de Desbloqueo. Sin embargo, tenga en cuenta que los dispositivos con servicio PREPAID requiren tener un minimo de seis meses de servicio activo antes de ser elegibles.


Espero que esta informacion aclare su duda. ¡Gracias y feliz dia!


Adrian, Especialista de la Comunidad de AT&T


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Mensaje 4 de 5
Contributor

Re: Re: Desbloqueo de telefono comprado por Amazon (GoPhone)

Hola de nuevo, Adrian, y gracias por tus comentarios.

 

Precisamente por esto acudo a ustedes:

"Sin embargo, tenga en cuenta que los dispositivos con servicio PREPAID requiren tener un minimo de seis meses de servicio activo antes de ser elegibles.", el móvil fue comprado por Amazon como un móvil desbloqueado, claro, se que no es su responsabilidad, (ya acudi al vendedor de Amazon, el cual no me dio respuesta oportuna y no tengo los medios para devolver el móvil, además de que no me es posible devolver el móvil desde Venezuela), pero se que ustedes revisan los casos individualmente, y me gustaria que revisaran mi caso en específico, para poder desbloquear el móvil y hacer uso del mismo.

 

Esperando por sus buenos oficios, me despido.

 

Saludos.

Mensaje 5 de 5
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