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registro de llamadas 2017

Por favor, decirme procedimiento para obtener registro de llamadas de 2017. Se que por ley uds deben de guardar hasta 10 años, si no me equivoco, aun de numero celular de pre-pago (unefón en entonces) Y sé que rebasando 3 meses, se tiene que hacer por escrito ¿correcto o pude ser vía email?  Muchas

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