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1 Message

Thu, Dec 29, 2016 12:06 AM

Celular HTC Desire 626 se apago y no enciende

Compre un celular por internet HTC Desire 626 funciono perfectamente y luego se apago y no enciende.

 

Que puedo hacer?

Responses

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ATTHelp

Community Support

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127.4K Messages

4 years ago

¡Buenas días @elizam!

 

Sé que es importante tener su celular funcionando correctamente. Sera un gusto ayudarle hoy.

 

Lo que necesitamos hacer se llama restablecimiento alterno. Este proceso revertirá el teléfono a la configuración de la fábrica y borrara todo del el móvil.

 

Con el teléfono apagado y conectado al cargador presione los botones de bajar el volumen y de encendido / bloqueo al mismo tiempo.
Presione el botón de bajar el volumen, hasta que se resalte "reiniciar el cargador de arranque", luego presione el botón de encendido / bloqueo.

 

Presione el botón de bajar el volumen, hasta que se resalte "BOOT TO RECOVERY MODE", luego presione el botón de encendido. La pantalla se pondrá negra, espere hasta que vea el ícono del teléfono con el triángulo rojo/punto de exclamación, luego presione y suelte rápidamente los botones bloquear y volumen para arriba para abrir el menú del modo de recuperación.

 

Pulse el botón de bajar el volumen, hasta que se resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y, a continuación, pulse el botón de encendido / bloqueo.
Presione el botón de bajar el volumen, hasta que se resalte "Sí - borrar todos los datos del usuario", luego presione el botón de encendido / bloqueo.

 

Espero que esto le ayude, y le deseo un lindo día!

 

Cesar, Especialista de la Comunidad de AT&T

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*I am an AT&T employee, and the postings on this site are my own and don't necessarily represent AT&T's position, strategies or opinions.

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1 Message

3 years ago

 

Hola buen dia , tengo problemas con un celular HTC DESIRE 626S resulta que todo iba bien con el celular, cargaba perfectamente, pero ayer se me descargo por completo ya que no pude conectar a ninguna corriente. cuando quise conectarlo para que cargara ya no prendió. tampoco la luz roja enciende cuando indica que esta cargando, pasó mas de una hora y nunca cargo. he leído algunos artículos y logre encenderlo con los botones de volumen y encendido.

Ahora no carga con ningún cargador, de repente agarra y empieza a cargar pero después de un rato aparece un simbolo de bateria gris con un circulo rojo y un signo de admiración y ya no sigue con el cargado de bateria, que puedo hacer, el centro de carga del celular no se nota dañado ni con falso

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2 Messages

3 years ago

Tengo un gran problema con mi HTC desire 626s
Llevo 1 año con el pero últimamente me está dando muchos problemas, los problemas son de que estoy utilizando mi celular cargado un decir 70% y de la nada se baja a 0% y se apaga solo, lo pongo a cargar pero aveces la batería se baja o aumenta el porcentaje que antes estaba pero aunque este esté cargando no prende y si de casualidad prende lo dejo cargar un rato y después se vuelve a repetir todo ¿que puedo hacer?

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1 Message

2 years ago

Buenos días, disculpe que puedo hacer si mi HTC 626 de repente se apagó y no quiere prender, ya me había pasado una vez y leí este artículo y me funciono pero en esta ocasión lo volví a intentar y no ha funcionado. Pero este caso es algo diferente, se apagó pero sigue prendiendo el foco de las notificaciones pero la pantalla no.

Qué puedo hacer..?

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