Sin señal en la casa y oficina

Acabo de cambiarme a esta compañia aun sin cumplir un mes y mi equipo pierde señal apenas entro a la oficina 

a veces lo tengo que reiniciar para que regrese la señal en casa lo mismo hable a atencion a clientes y me comentan 

es una compañia en crecimiento osea no me dieron una solucion o explicacion, tengo un amigo que tiene el mismo plan 

y no tiene estos problemas, es posible cambiar de equipo o que puedo hacer ?