llamada a servicio al cliente

el dia 17 de enero del 2023 realice una llamada para verificar una orden y me dieran a conocer el estado de esta, y me conteste una persona al comienzo muy amable, cuando le pregunte si me podia ayudar con mis preguntas contesto que y me dijo que mi entras, esperavamos que el sistema le diera la imformacion de lo de mi orden con menso a ofrecerme un servicio del cual no estaba interesado y comenzo a tramitar una orden para que yo me hiciera acreedor del esas ofertas que me mencionaba, sin embargo le comente que mi motivo de la llamada no era ese, que yo llame por otra razon y que si me podia ayudar con lo que le habia mencionado al comienzo de la llamada y resulte siendo changueado por esta persona, que me dijo que ya tenia la solucion a mi dudas pero queria mi autorizacion para la orden del servicio que me estaba ofreciendo sino no me daria lo que pedi, y como le dije que no era por eso por lo cual yo habia llamado corto la llamada 

mi nombre carlos espero alguien me pueda ayudar con esto