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RodGuaiquirian's profile

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1 Message

Mon, Jul 3, 2017 2:17 AM

Situacion de desbloqueo Alcatel Ideal 4060A

Hola, Como muchos otros participantes de este foro he adquirido un Alcatel Ideal 4060A a través de Amazon y al solicitar el desbloqueo mediante el portal de ATT se me hace imposible ya que me indica que el imei no es reconocido en ATT.

 

La pregunta es, si por medio de este foro han recibido cualquier cantidad de mensajes solicitando y planteando el mismo problema, entonces porque no dan una respuesta publica por este medio del motivo por el cual el equipo no se puede liberar o en tal caso que se pueda hacerlo entonces porque no es posible mediante el portal de desbloqueo de la operadora.

 

O si alguien con el mismo problema ha podido desbloquear su equipo, le agradecería enormemente compartir su experiencia al respecto.

 

Saludos desde Venenzuela.

ATTHelp

Community Support

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180.4K Messages

5 y ago

Hola @RodGuaiquirian,

 

¡Bienvenido a los Foros de la Comunidad!

 

Entiendo querer saber lo que sucede con estos casos de desbloqueo y será un placer aclararlo.

 

Usualmente, la mayoría de las situaciones con estos teléfonos es que son de servicio GoPhone, y nunca han estado activados en nuestra red. Esto ocasiona que el IMEI no sea reconocido por el sistema.

 

La política de desbloqueo señala que es requerido tener al menos seis meses de servicio pagado para calificar, y es por eso que muchas veces la petición se niega por este motivo.

 

Este artículo le ayuda a verificar la elegibilidad del dispositivo antes de enviar una solicitud. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en hacérnoslo saber.

 

Gracias,

 

Anabel, Especialista de la Comunidad de AT&T

Contributor

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3 Messages

4 y ago

Bueno gracias por la  acotación lastima  que  muchos usuarios fuimos  estafados  por vendedores sin ética  mediante Amazon, se que ustedes como operadora no tienen la  culpa de este tipo de situación.

 

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