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Re: AT&T Internet en Casa

jqa0715 — Fri, 22 Jun 2018 14:12:28 GMT

esa es la velocidad que da el modem AT&T con telcel si es por mucho mejor opción en cuanto a la velocidad, si se puede liberar el modem por ley estan obligados a liberar cualquier equipo.

Re: AT&T Internet en Casa

jqa0715 — Fri, 22 Jun 2018 13:57:31 GMT

según las clausulas del contrato tienes 30 días para probar el servicio para poder cancelar el servicio sin que tengas que quedarte el modem y lo deben de hacer en el centro de atención ,no dejes pasar mas tiempo ya que si pasan mas de los 30 días solo se avientan la pelota para realizar la cancelación ya van al centro de atención y dicen que ellos no realizan el tramite que es vía telefónica en el área de cancelaciones y después de muchos minutos en espera salen con que ellos solo cancelan lineas telefónicas de celulares y que las de internet en casa se hacen en el centro de atención , pretenden todo lo posible por no dejarte cancelar , la mejor opción es levantar la queja ante el IFT y la persona que se comunica contigo te puede realizar el tramite de cancelación

Re: AT&T Internet en Casa

reich- — Fri, 22 Jun 2018 09:46:26 GMT

Como muchos estoy muy decepcionado del servicio que se esta brindando ya que no es para nada lo que se especifico desde un inicio el Internet es pésimo de los 20 días que llevo con el servicio solo la primer semana trabajo de manera adecuada y después decayó de tal forma que no puedo ni tener dos dispositivos conectados siendo que contrate el plan por 10 Mb, definitivamente procederé a levantar mi queja correspondiente mente en www.soyusuario.ift.org.mx, y a realizar la cancelación del servicio de igual forma acudiré a entregar el equipo que me fue entregado ya que no tiene caso seguir pagando por un equipo que no servirá mas adelante muy mal AT&T deberían de verificar su infraestructura y cumplir lo que se estipulo desde un inicio.

Re: AT&T Internet en Casa

joseluisp — Fri, 22 Jun 2018 00:59:08 GMT

Así es la velocidad de navegación y contraté el de 10MB

Tengo un mes con este pesimo servicio. No No me terminan de dar solucion.

Re: ¿Cómo funcionan las Monedas AT&T?

ATTSarahCM — Thu, 21 Jun 2018 22:04:22 GMT

Hola , para que puedas cambiar tu número, por favor sigue los siguientes pasos:

Abre la App de Google Play Store y en el menú haz clic en <<Cuenta>>
Posteriormente haz clic en <<Formas de pago >>
Luego en << Configuraciones de pago>> Para que accedas a tu cuenta payments.google.com (Si al ingresar te aparece un número distinto al tuyo, será necesario eliminarlo y registrar el tuyo)
Presiona Guardar e intenta realizar la compra deseada desde la Play Store con la opción de pago "Suscriptor", o selecciona AT&T MX como forma de pago para una suscripción.

Re: ¿Cómo funcionan las Monedas AT&T?

ATTSarahCM — Thu, 21 Jun 2018 21:59:59 GMT

Hola , gracias por unirte a la comunidad, te comento que por el momento las Monedas AT&T, solo se pueden canjear y/o utilizar en la Play Store.

Saludos,

Re: AT&T Internet en Casa

dawc159951 — Thu, 21 Jun 2018 18:54:15 GMT

Para los que tienen el problema de velocidad, no se molesten en esperar, estuve dos semanas así y perdía mínimo una hora al teléfono cada vez que me comunicaba con su centro de atención y sin que pudieran solucionar nada. Simplemente no tienen la infraestructura para brindar el servicio que ofrecen, el contrato tiene una claúsula que establece que puedes cancelar sin aviso ni penalización cuando no se cumplen alguno de los puntos mencionados (entre ellos el no gozar del servicio de forma adecuada). Además, si no han trasncurrido 30 días, puedes cancelar alegando que el servicio no fue de tu agrado y explicando el porque, no pueden negarse (pero lo van a intentar).

Friday Fix! iPhone X BOGO, Time Warner Updates, New Unlimited Plans and More! (06/21/18)

ATTDmitriyCM — Thu, 21 Jun 2018 16:33:31 GMT

This week's top news and stories from AT&T!

Re: ¿Cómo funcionan las Monedas AT&T?

ATTSarahCM — Thu, 21 Jun 2018 16:33:25 GMT

Hola , gracias por ser parte de la comunidad, te comento que en tu caso también puedes comprar contenido y/o pagar suscripciones con cargo a tu servicio AT&T, checa la siguiente página 👉 https://www.att.com.mx/conecta/

Re: ¿Cómo funcionan las Monedas AT&T?

xAbraham2003 — Thu, 21 Jun 2018 16:16:43 GMT

Hola buenos días!

Quería resolver una duda que tengo.

La pregunta es:

¿Las monedas AT&T solo se pueden utilizar en la Play Store?

¿Se pueden utilizar para la App Store? Y si sí se puede, ¿Como se utilizan?

Muchas Gracias, espero su respuesta con ansias!!!

Re: AT&T Internet en Casa

jqa0715 — Thu, 21 Jun 2018 01:40:55 GMT

Hola a todos para todos los que tienen el problema de baja velocidad de navegacion muy dificilmente sera solucionado ya que estan saturados los sistemas de comunicaciones de At&T y para poder ser solucionado tienen que aumentar el ancho de banda lo cual lleva un proceso y dificilmente en corto plazo sera solucionado

Pueden poner una queja en la siguiente pagina www.soyusuario.ift.org.mx

Se registran , ponen su queja y escriben una descripcion breve desde que contrataron el servicio y tienen que adjuntar el contrato y los numeros de reportes para que el instuto federal de telecomunicaciones les pueda apoyar.

Re: Liberación de equipo AT&T

ATTSarahCM — Wed, 20 Jun 2018 19:02:04 GMT

, gracias por tus comentarios. ¡Saludos!

Re: Liberación de equipo AT&T

David68 — Wed, 20 Jun 2018 18:17:14 GMT

ha escrito:
¡Hola!
Si deseas liberar tu equipo AT&T México, por favor, ponte en contacto con alguno de los siguientes de nuestros canales oficiales de atención a clientes donde con gusto le daremos seguimiento a tu petición.
Centros de atención especializada 👉https://www.att.com.mx/stores.html
Chat de atención a clientes AT&T
Redes Sociales Facebook y/o Twitter
Marcando desde tu equipo al *611
Solo tienes que proporcionar los siguientes datos:
Nombre del titular de la línea y/o equipo.
Número con el cual se activó el equipo.
IMEI de tu equipo (15 dígitos).
Número de serie SIM con la que se activó el equipo.
Fecha de activación del equipo
Correo electrónico de contacto.
2 Números de contacto adicionales.
Es importante que el equipo no esté ligado a un contrato con plazo o que este reportado a AT&T como robado o extraviado.

¡Saludos!

El link está caído favor de actualizar:

https://www.att.com.mx/stores.html

¡Saludos!

Re: AT

Angelsite — Wed, 20 Jun 2018 14:07:27 GMT

Ya había probado esa opción pero también se hace lento solo a determinadas horas funciona , además de que en ocasiones se desconecta de la red y tienes que reiniciar el módem esto solo pasa en 3g , también causa problemas al descargar archivos de gran tamaño ,

Re: AT&T Internet en Casa

Lu2123 — Wed, 20 Jun 2018 05:15:00 GMT

Lo leí en un foro y funciona. Entren a la configuración del módem huwei. Con la clave y psword admin que aparece en el modem. Configuren su propia contraseña. Entren a configuración del módem y conexión móvil. En vez de automático seleccionen 3g y listo. Funcionará bien! Nadie resuelve nada en ATT después de mil llamadas .

Re: AT&T Internet en Casa

jqa0715 — Wed, 20 Jun 2018 00:54:50 GMT

No cumplen con el servicio contratado

Re: AT&T Internet en Casa

AngelRF — Tue, 19 Jun 2018 23:20:37 GMT

Como puedo hacer para cancelar mi servicio apenas llevo 2 meses de uso y es pésimo quiero cancelarlo.

Re: AT&T Internet en Casa

batmanmex1 — Tue, 19 Jun 2018 03:02:30 GMT

8 horas, rapidísimo

Re: AT&T Internet en Casa

batmanmex1 — Tue, 19 Jun 2018 02:51:57 GMT

Chulada

Re: AT&T Internet en Casa

AimeHS28 — Tue, 19 Jun 2018 00:24:32 GMT

Pues yo metí una queja ante el IFT, se comunicaron conmigo por parte de soluciones AT&T y me dijeron que preguntaría en ingeniería y esas cosas. Después volvieron a llamar y me dijeron que era problema de infraestructura y me daban la oportunidad de cancelar y yo pregunté por las facturas pagadas y me dijo que ese dinero lo podían pasar a cuenta del módem o la otra opción es que me daban un ajuste del 50% por cuatro meses, pero no me aseguraban que en cuatro meses se solucione el problema.